Algemene Voorwaarden:

1. Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: The Wandering Stuff
Naam ondernemer: Marcus Therstappen
Vestigingsadres: Kerkhofstraat 6, 2845 Niel
Telefoonnummer: (+32) 0479/03.02.75
E-mailadres: the-wandering-stuff@outlook.com
Ondernemingsnummer: BE1024.322.176

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument via de website/webshop. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

3. Het aanbod

De aangeboden producten betreffen voornamelijk tweedehands goederen.
Ieder product bevat een duidelijke omschrijving en wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven met foto's en specificaties.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Tweedehands goederen kunnen gebruikssporen vertonen; dit wordt steeds zo correct mogelijk gecommuniceerd.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na totstandkoming ontvangt de consument een bevestiging via e-mail.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij duidelijke fouten in de prijs of voorraadstatus

5. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen, mits het product niet uitgesloten is van retour (zie punt 7).
De herroepingstermijn gaat in op de dag van ontvangst van het goed door de consument of een door de consument aangewezen derde.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument een ondubbelzinnige verklaring sturen per e-mail of via het herroepingsformulier.

6. Kosten van het herroepingsrecht

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien het product door verkeerd gebruik beschadigd is, kan waardevermindering worden aangerekend.

7. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (bv. oortjes, scheerapparaten).
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Producten waarvan de aard (bv. ernstige slijtage of risico op verdere beschadiging) herroeping redelijkerwijs uitsluit.

8. Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw (indien van toepassing) en andere heffingen.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.
Prijzen kunnen op elk moment worden aangepast, maar de prijs op het moment van bestelling blijft gelden.

9. Conformiteit en garantie

De ondernemer staat in voor de conformiteit van het product overeenkomstig artikel 1649bis e.v. van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Aangezien het gaat om tweedehands goederen, kunnen normale gebruikssporen aanwezig zijn. Dit beperkt de garantie niet, maar wordt in rekening genomen bij beoordeling van defecten.
De wettelijke garantieperiode voor consumenten bedraagt 2 jaar voor nieuwe producten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het product (bijv. kortere termijn bij tweedehandsproducten conform de wet).

10. Levering en uitvoering

De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg uitvoeren.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Leveringstermijnen zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bij schade of verlies tijdens verzending vragen wij de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.

11. Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op het moment van bestelling.
De bestelling wordt pas verzonden na volledige betaling.
In geval van fraude of vermoedens van frauduleus gebruik (bv. gestolen betaalgegevens), behoudt de ondernemer zich het recht voor de bestelling te annuleren.

12. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via het contactformulier of per e-mail.
Binnen 14 dagen ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.
Bij ontevredenheid kan de klant zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst via https://www.consumentenombudsdienst.be of via het Europese ODR-platform: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl

13. Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de onderneming bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Privacy & gegevensbescherming

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR (AVG) en de Belgische privacywetgeving.
Gegevens worden enkel verzameld voor orderverwerking, communicatie en, mits toestemming, marketingdoeleinden.
De klant heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar.
Meer info hierover vindt u in onze privacyverklaring op de website.

15. Speciale bepalingen (fraude, identiteitsdiefstal, beveiliging)

De ondernemer neemt beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking tegen te gaan.
In geval van (poging tot) identiteitsdiefstal, hacking of fraude (zoals het gebruik van gestolen betaalmiddelen), worden de bevoegde instanties onmiddellijk verwittigd en wordt medewerking verleend aan een gerechtelijk onderzoek.
Verdachte bestellingen kunnen zonder verdere motivering worden geannuleerd.
Klanten worden geadviseerd om hun inloggegevens vertrouwelijk te houden en veilige wachtwoorden te gebruiken.

16. Verkoop buiten de website (platformen van derden & veilingen)

De ondernemer biedt zijn producten ook aan via externe verkoopplatformen zoals 2dehands.be, Facebook Marketplace, veilingwebsites, of andere derde kanalen.
Voor zover mogelijk zijn deze algemene voorwaarden ook van toepassing op transacties die buiten de eigen webshop plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen of wanneer het platform zelf specifieke voorwaarden hanteert die voorrang hebben.
Bij verkoop via externe platformen zal de overeenkomst rechtstreeks tussen de ondernemer en de koper tot stand komen na bevestiging van de verkoop.
De informatie die wordt verstrekt in de advertentie of veilingbeschrijving (prijs, staat van het product, leverings- of afhaalafspraken) maakt integraal deel uit van de overeenkomst.
Voor verkopen via veilingen geldt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is conform de uitzonderingen voorzien in het consumentenrecht (zie ook artikel 7).
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor eventuele storingen, vertragingen of foutieve informatie afkomstig van het externe platform zelf.
Betaling en levering bij externe verkopen gebeuren volgens de afspraken vermeld in de advertentie of in onderlinge communicatie.
Klachten of vragen met betrekking tot externe aankopen kunnen gericht worden aan de ondernemer via het normale contactkanaal, met vermelding van het verkoopplatform en de datum van verkoop.

17. Verkoop op locatie (garageverkoop, rommelmarkt, fysieke afhaling)

De ondernemer verkoopt ook producten via fysieke verkoopmomenten, zoals garageverkopen, rommelmarkten, of rechtstreekse afhaling op afspraak.
Deze verkopen worden beschouwd als face-to-face transacties en vallen dus niet onder de regels voor verkoop op afstand. Dit betekent dat het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing is op deze aankopen, tenzij anders overeengekomen.

Inspectie & staat van de goederen:

Bij fysieke verkoop heeft de koper de mogelijkheid het product vooraf te inspecteren.
Tweedehandsgoederen worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden ("as is"), met duidelijke melding van zichtbare gebreken of gebruikssporen.
De koper erkent door aankoop dat hij het product in deze staat aanvaardt.

Reserveringsvoorwaarden:

Producten kunnen op uitdrukkelijk verzoek van de koper tijdelijk worden gereserveerd.
De standaardduur van een reservering is 24 tot 48 uur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De ondernemer is niet verplicht om producten te reserveren zonder voorschot of bevestiging.

Voorschotten bij reservering:

Voor bepaalde producten of langere reserveringsperiodes kan een voorschot vereist zijn, waarvan het bedrag vooraf gecommuniceerd wordt.
Het voorschot garandeert de tijdelijke exclusiviteit van het product voor de koper, tot het afgesproken afhaalmoment.
Indien de koper het product niet tijdig afhaalt, annuleert zonder verwittiging, of niet tot aankoop overgaat, vervalt het voorschot ten gunste van de ondernemer als schadevergoeding voor de voorbehouden tijd en verkoopkans.
Indien de ondernemer de verkoop zelf annuleert of indien er sprake is van overmacht (zoals verlies, beschadiging van het product, of foutieve dubbele verkoop), wordt het voorschot volledig terugbetaald.

Betaling:

Betaling kan geschieden in cash bij afhaling, of via voorafgaande overschrijving.
Voor cashbetalingen gelden de wettelijke limieten zoals vastgelegd in de Belgische wetgeving.
Indien betaling via overschrijving wordt gekozen, moet deze volledig en tijdig ontvangen zijn vóór de afhaling, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

Afhaling op afspraak:

Bij fysieke afhaling op afspraak dient de koper zich te houden aan de overeengekomen datum en tijd.
Indien de koper niet komt opdagen zonder verwittiging, vervalt de reservering automatisch, en — indien van toepassing — het voorschot.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om het product dan opnieuw beschikbaar te stellen voor verkoop.

Annulering:

Annulering door de koper is mogelijk, maar dient minstens 12 uur vooraf te gebeuren.
Annuleert de koper te laat of niet, dan wordt het voorschot niet terugbetaald.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om de verkoop of afspraak te annuleren bij overmacht, verlies of defect aan het product. In dat geval wordt een eventueel voorschot terugbetaald.

Klachten:

Klachten over fysieke aankopen worden naar redelijkheid behandeld.
Aangezien het tweedehandsgoederen betreft, is de garantie beperkt tot wat wettelijk voorzien is bij verborgen gebreken, tenzij anders vermeld.